Dúvidas frequentes

Como recebo o e-book de bônus?

Assim que o pagamento é aprovado, o link pra baixar o Guia Ortevi aparece na tela e chega no seu e-mail. Ele vai junto com qualquer kit, sem custo.

Qual o prazo de entrega?

O pedido é preparado em até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Depois do envio, o prazo é de 10 a 12 dias úteis pro Sul e o Sudeste, e alguns dias a mais pras outras regiões.

O frete é grátis?

Sim, pra todo o Brasil.

Como acompanho o meu pedido?

Assim que o pedido sai, você recebe o código de rastreio por e-mail e acompanha do envio até a sua casa.

Como funciona a garantia de 90 dias?

Os 90 dias começam a contar no dia em que você recebe o pedido. Se não ficar satisfeito, fale com a gente e devolvemos o seu dinheiro. Os detalhes estão em Trocas e reembolso.

E se o produto chegar com defeito?

Fale com a gente em até 90 dias e enviamos outro ou devolvemos o seu dinheiro, como você preferir.

Quais as formas de pagamento?

Pix ou cartão de crédito, num ambiente de pagamento seguro.

De onde sai o envio?

Somos uma loja online brasileira. Os pedidos saem do nosso centro de distribuição internacional, sempre com código de rastreio.

Como falo com vocês?

Pela página Fale conosco. A gente responde por e-mail.